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努力奔跑的农商追梦人??记内乡农商银行出帐中心监测
发布时间:2020-10-15        浏览次数:        

【出彩农信人】努力奔跑的农商追梦人??记内乡农商银行出帐中心监测会计牛鑫

他,是客户身边的“服务员”;他,是员工心中的“勤务兵”;他现年27岁,平易近人、和蔼可亲,脸上永远挂着微笑;2016年8月参加工作,多次获得“业务能手”、“先进工作者”等殊荣;他,就是内乡农商银行出帐中心监测会计牛鑫。

勤学苦练,提高业务技能

2017年元月,牛鑫在实习结束后到内乡农商银行余关支行从事柜员业务,踌躇满志的他因办理一笔业务清醒认识到了差距。临近春节,外出务工人员大批返乡,资金需求量大,繁忙的柜面业务让他应接不暇。一天,有位客户拿着次日到期的定期存单到柜面支取,因没有仔细核对到期日期并提醒客户,导致客户第二天到期的定期存单变成未到期的活期提前支取,利息相差了几百块,随后在支行长和同事的帮助下,才挽回客户损失。

从此之后,每次遇到业务难题,他都耐心请教;每次单位组织的业务培训,他都仔细听讲,认真记录;每次增加新的业务,他都积极学习,逐渐成为了业务能手。2017年,省联社、市办相继出台了10余个关于现金、重空、柜员、印章等规章制度,涵盖了内控管理的方方面面。牛鑫通过认真学习,对一些不常见业务,总结出了一套行之有效的操作方法,既提高了办理业务的水平,也提高了办事效率。“办业务找小牛,小牛业务亲快熟”,已成为余关支行员工的口头禅。

真诚服务,急客户所急

2019年5月,一位家住师岗镇的客户贷款结清后到出帐中心领取房屋抵押权证。按照规定,房屋抵押权证需要借款人本人领取,但来人系借款人儿子,并说明其父因前不久中风行动不便。了解情况后,牛鑫在请示领导同意后便准备到客户家里上门服务。正在此时,天空突然下起瓢泼大雨,但是再恶劣天气也不能阻挡为客户服务的热情,冒雨来到客户家里,签授权书、按指印、拍照、签领取台账等,帮助客户在最短时间内拿到了房屋抵押权证。